Политика конфиденциальности

Дата публикации: «09» июля 2026 года.

Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта kissonwater.ru, клиентов и иных лиц, обращающихся в Общество с ограниченной ответственностью «НЕПТУН» через сайт, форму заявки, по телефону или иным способом.

Использование сайта, отправка заявки через форму на сайте, обращение по телефону или добровольная передача персональных данных Оператору означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой и согласие с условиями обработки персональных данных, указанными в настоящем документе.

1. Оператор персональных данных

1.1. Оператором персональных данных является:

Общество с ограниченной ответственностью «НЕПТУН»

• ОГРН: 1053435016766
• ИНН: 3435070016
• Юридический и фактический адрес: 404110, Волгоградская область, город Волжский, ул. им. Космонавтов, д. 16г, офис 1
• Сайт: kissonwater.ru
• Email для обращений по вопросам персональных данных: kissonwater2006@rambler.ru
• Телефоны: 8 (8443) 556-556, 8 917 334 22 99, 8 937 105 50 67

1.2. В настоящей Политике ООО «НЕПТУН» далее именуется «Оператор».

1.3. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о пользователях сайта, клиентах, заказчиках и иных лицах при использовании сайта, отправке заявки через форму на сайте, обращении по телефону, заказе доставки воды, заказе помп, кулеров, дополнительных услуг или ином взаимодействии с Оператором.

2. Основные понятия

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.

2.3. Пользователь — лицо, посещающее сайт Оператора и/или направляющее заявку через сайт.

2.4. Клиент — лицо, оформляющее заказ на доставку воды, помп, кулеров или иных товаров и услуг Оператора.

2.5. Сайт — интернет-сайт Оператора, расположенный по адресу: kissonwater.ru.

2.6. Форма заявки — форма на сайте, с помощью которой пользователь может направить Оператору сведения для оформления заказа, обратного звонка или получения информации об услугах.

3. Какие персональные данные обрабатываются

3.1. При отправке заявки через форму на сайте, обращении по телефону или ином взаимодействии пользователь может передать Оператору следующие персональные данные:

• имя;
• фамилию, если она указана пользователем;
• номер телефона;
• адрес доставки;
• подъезд, этаж, квартиру, домофон или иные сведения, необходимые для доставки;
• выбранный товар или услугу;
• количество бутылей воды;
• сведения о заказе помпы, кулера или дополнительных услуг;
• комментарий к заказу;
• удобные дату и время доставки;
• сведения, сообщённые пользователем при звонке;
• историю обращений и заказов;
• иные данные, добровольно предоставленные пользователем или клиентом.

3.2. При использовании сайта Оператор также может получать техническую информацию:

• IP-адрес;
• тип устройства;
• тип и версия браузера;
• операционная система;
• дата и время посещения сайта;
• источник перехода на сайт;
• просмотренные страницы;
• сведения о действиях пользователя на сайте;
• cookie-файлы и иные аналогичные технические данные.

3.3. Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о расовой или национальной принадлежности, политических взглядах, религиозных убеждениях, состоянии здоровья и интимной жизни.

3.4. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных.

3.5. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные персональные данные. Оператор не обязан проверять достоверность предоставленных пользователем данных и исходит из того, что пользователь предоставляет корректную информацию.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• приём и обработка заявок, направленных через сайт;
• приём и обработка обращений по телефону;
• оформление и выполнение заказов клиентов;
• организация доставки воды;
• организация доставки помп, кулеров и дополнительных товаров;
• организация самовывоза, если такая возможность предоставляется;
• сервисное обслуживание клиентов;
• обратная связь с клиентом для подтверждения или уточнения заказа;
• согласование даты, времени и адреса доставки;
• информирование клиента о статусе заказа;
• обработка обращений, вопросов, жалоб и предложений;
• ведение внутреннего учёта заказов и обращений;
• выполнение требований бухгалтерского, налогового и иного законодательства Российской Федерации;
• защита прав и законных интересов Оператора;
• обеспечение корректной работы сайта;
• анализ работы сайта и улучшение качества обслуживания;
• предотвращение злоупотреблений, технических сбоев и неправомерных действий.

4.2. Оператор не использует персональные данные для целей, несовместимых с целями, указанными в настоящей Политике.

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:

• согласие пользователя или клиента на обработку персональных данных;
• необходимость обработки персональных данных для оформления и исполнения заказа;
• необходимость обработки персональных данных для исполнения договора с клиентом;
• необходимость соблюдения требований законодательства Российской Федерации;
• необходимость защиты прав и законных интересов Оператора.

5.2. Согласие на обработку персональных данных может выражаться путём отправки заявки через форму на сайте, обращения по телефону, направления сообщения Оператору, а также иного добровольного предоставления персональных данных Оператору.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор может совершать с персональными данными следующие действия:

• сбор;
• запись;
• систематизация;
• накопление;
• хранение;
• уточнение, обновление и изменение;
• использование;
• передача, предоставление и доступ в случаях, предусмотренных настоящей Политикой;
• блокирование;
• удаление;
• уничтожение.

6.3. Оператор обрабатывает персональные данные только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

6.4. Оператор не продаёт персональные данные третьим лицам.

6.5. Оператор не передаёт персональные данные третьим лицам для их самостоятельной рекламы.

6.6. Оператор не принимает решений, порождающих юридические последствия для пользователя или клиента, исключительно на основании автоматизированной обработки персональных данных.

7. Передача персональных данных третьим лицам

7.1. Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам только в случаях, когда это необходимо для достижения целей обработки, исполнения заказа, работы сайта, выполнения требований законодательства Российской Федерации или защиты прав и законных интересов Оператора.

7.2. Персональные данные могут быть переданы следующим лицам и сервисам:

• сотрудникам и представителям Оператора, участвующим в обработке и выполнении заказов;
• лицам, осуществляющим доставку заказов;
• подрядчикам, оказывающим услуги технической поддержки сайта;
• хостинг-провайдерам;
• сервисам связи и телефонии;
• сервисам аналитики сайта, если такие сервисы используются;
• бухгалтерским, налоговым и иным обслуживающим организациям при необходимости;
• государственным органам в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется только в объёме, необходимом для выполнения соответствующей задачи.

7.4. Оператор не несёт ответственность за действия третьих лиц, которым пользователь самостоятельно передал свои персональные данные вне сайта Оператора и вне каналов связи Оператора.

8. Cookie и технические данные

8.1. Сайт может использовать файлы cookie и аналогичные технологии.

8.2. Cookie используются для корректной работы сайта, анализа посещаемости, улучшения структуры сайта, повышения качества обслуживания и защиты от злоупотреблений.

8.3. С помощью cookie и технических данных могут обрабатываться сведения о браузере, устройстве, действиях на сайте, дате и времени посещения, источнике перехода и просмотренных страницах.

8.4. Пользователь может ограничить или отключить использование cookie в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.

8.5. Продолжая использовать сайт, пользователь соглашается с использованием cookie, если иное не установлено настройками браузера или интерфейсом сайта.

9. Срок хранения персональных данных

9.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей их обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

9.2. Данные, связанные с заказами, доставкой, оплатой, бухгалтерским и налоговым учётом, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Российской Федерации.

9.3. Данные, содержащиеся в обращениях, заявках и переписке, могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, выполнения заказа, рассмотрения возможных претензий и защиты прав Оператора.

9.4. После достижения целей обработки персональные данные подлежат удалению, уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

10. Защита персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, изменения, раскрытия, уничтожения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

10.2. К таким мерам могут относиться:

• ограничение доступа к персональным данным;
• использование паролей и средств контроля доступа;
• хранение данных в сервисах и системах с ограниченным доступом;
• контроль доступа к электронной почте, сайту и иным рабочим сервисам;
• удаление данных после достижения целей обработки;
• ограничение круга лиц, имеющих доступ к персональным данным;
• иные меры, необходимые для защиты персональных данных.

10.3. Оператор не несёт ответственность за безопасность данных, которые пользователь самостоятельно передал третьим лицам, разместил в открытом доступе или направил через каналы связи, не используемые Оператором.

11. Права пользователя и клиента

11.1. Пользователь или клиент вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными;
• требовать блокирования или удаления персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд.

11.2. Для реализации своих прав пользователь или клиент может направить обращение на email: kissonwater2006@rambler.ru.

11.3. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, суть обращения и контактные данные для направления ответа.

12. Отзыв согласия на обработку персональных данных

12.1. Пользователь или клиент вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив соответствующее обращение на email: kissonwater2006@rambler.ru.

12.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.3. Отзыв согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществлённой до получения такого отзыва.

12.4. Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия пользователя или клиента при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе если обработка необходима для исполнения заказа, соблюдения требований закона, бухгалтерского или налогового учёта, рассмотрения претензий или защиты прав Оператора.

13. Ссылки на сайты третьих лиц

13.1. На сайте могут быть размещены ссылки на сайты, сервисы или материалы третьих лиц.

13.2. Оператор не контролирует содержание сайтов третьих лиц и не несёт ответственность за их действия, содержание, политику обработки персональных данных или последствия их использования пользователем.

13.3. Пользователь самостоятельно принимает решение о переходе на сайты третьих лиц и использовании таких сайтов.

14. Изменение Политики

14.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику при изменении сайта, способов обработки персональных данных, состава обрабатываемых данных, требований законодательства или внутренних процессов Оператора.

14.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте kissonwater.ru, если иной срок не указан в новой редакции.

14.3. Актуальная версия Политики размещается на сайте kissonwater.ru.

15. Заключительные положения

15.1. К настоящей Политике и отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется законодательство Российской Федерации.

15.2. Все вопросы, предложения и обращения по настоящей Политике направляются на email: kissonwater2006@rambler.ru.

15.3. Все представленные на сайте материалы носят информационный характер и не являются публичной офертой, если иное прямо не указано на сайте.

16. Контактные данные Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «НЕПТУН»

• ОГРН: 1053435016766
• ИНН: 3435070016
• Адрес: 404110, Волгоградская область, город Волжский, ул. им. Космонавтов, д. 16г, офис 1
• Сайт: kissonwater.ru
• Email: kissonwater2006@rambler.ru
• Телефоны: 8 (8443) 556-556, 8 917 334 22 99, 8 937 105 50 67